Callcenter-Software · Cloud · Mandantenfähig

Callcenter-Software im Browser: Dialer und CRM in einem System

VIP Call ist eine Callcenter-Software aus der Cloud: Dialer, CRM, Kampagnen, Aufzeichnung, Gesprächstranskripte, KI-Qualitätsprüfung, Live-Supervisor und Auswertungen in einem System. Sie läuft im Browser, ohne Installation, und ist mandantenfähig – mehrere Firmen und Teams arbeiten getrennt in einer Plattform.

Demo anfragen Häufige Fragen

Dialer & Telefonie

  • Predictive-, Power- und manuelles Wählen pro Kampagne
  • Tempo 1–10 – die Zahl der Leitungen berechnet das System
  • Anrufbeantworter-Erkennung: nur echte Gespräche zum Agenten
  • Telefonie im Browser per WebRTC – Headset genügt
  • Anrufzeitfenster nach deutscher Zeit (standardmäßig 08–20 Uhr)

CRM & Kampagnen

  • Kundenkarten mit Gesprächsverlauf, Notizen und Status
  • Fragebögen je Produkt – jeder Agent fragt dieselben Punkte ab
  • Wiedervorlagen und Rückrufe mit Erinnerung
  • Kampagnen und Kontaktlisten pro Firma und Team
  • Übergabe freigegebener Leads an Partner direkt aus dem System

Qualität & Kontrolle

  • Anrufaufzeichnung zum Nachhören – für Schulung und Nachweise
  • Gesprächstranskripte mit Rollen (Agent / Kunde)
  • KI-Qualitätsprüfung: Abgleich des Gesprächs mit Ihrem Leitfaden, fehlende Fragen und Risiken werden markiert
  • QC-Freigabe: Leads werden vor der Übergabe geprüft
  • Rollen und Rechte: Jeder sieht nur, was er sehen soll

Führung & Auswertung

  • Live-Supervisor: mithören, zuflüstern, aufschalten
  • Wallboard und Live-Status aller Agenten
  • Statistiken zu Agenten, Kampagnen und Ergebnissen
  • Mandantenfähig: mehrere Firmen mit eigenen Teams, Kampagnen und Abrechnungen

Abrechnung ohne Hardware-Investition

Telefonie wird pro Minute aus einem Guthaben abgerechnet, Preise vereinbaren wir je Firma. Es gibt keine Telefonanlage und keine Hardware, die Sie kaufen müssen – nur Browser, Headset und Internet.

Ablauf

So starten Sie mit VIP Call

01

Demo anfragen

Wir zeigen Ihnen das System passend zu Ihren Kampagnen.

02

Einrichtung

Firmen, Benutzer, Rollen, Rufnummern und Kampagnen.

03

Schulung

Kurze Einweisung für Teamleiter und Agenten.

04

Live gehen

Ihr Team telefoniert, Sie steuern in Echtzeit.

Fragen

Häufige Fragen

Welche Browser werden unterstützt?
VIP Call läuft in aktuellen Desktop-Browsern mit WebRTC-Unterstützung, zum Beispiel Google Chrome oder Microsoft Edge. Eine Installation ist nicht nötig.
Ist VIP Call mandantenfähig?
Ja. Mehrere Firmen arbeiten getrennt in einer Plattform – mit eigenen Teams, Kampagnen, Rollen und Abrechnungen.
In welchen Sprachen gibt es die Oberfläche?
Die Oberfläche ist auf Deutsch und Türkisch verfügbar; Betreuung bieten wir auf Deutsch, Türkisch und Englisch.
Kann ich Gespräche aufzeichnen und auswerten?
Ja. Gespräche können aufgezeichnet, als Transkript angezeigt und per KI gegen Ihren Leitfaden geprüft werden. Beachten Sie die rechtlichen Vorgaben zur Einwilligung in Aufzeichnungen.
Was kostet die Software?
Telefonie wird pro Minute aus Guthaben abgerechnet; die Konditionen hängen vom Volumen ab und werden je Firma vereinbart. Fragen Sie eine kostenlose Beratung an.
Kontakt

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Kostenlose Demo und Beratung – Antwort innerhalb von 24 Stunden.

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Stand: · Herausgeber: VIP Call